Klachtenregeling

Klachtenregeling

CompassCare hoort graag uw mening over de hulp en dienstverlening die u van ons ontvangen heeft. Als u tevreden bent, dan horen we dat graag. Maar het kan ook zijn dat u niet tevreden bent en een klacht heeft over de manier waarop u te woord werd gestaan of hoe u de hulpverlening hebt ervaren. Als u ontevreden bent over de manier waarop de psychosociaal hulpverlener van CompassCare u behandelt of omgaat met uw hulpvraag, is het zinvol eerst contact op te nemen met de hulpverlener die u hulp verleent. Vaak kan zo‚zo’n gesprek het probleem oplossen. Lukt het niet om in dit gesprek tot een oplossing te komen waar u tevreden mee bent, dan heeft u de keus om met uw klacht naar de klachtencommissie te gaan.